护肤类目
岗位职责
1. 负责电商平台在线接待，售前解答客户咨询：肤质适配、护肤成分、产品功效、使用方法、活动政策，引导下单，提升询单转化
2. 独立处理售后：订单查询、物流跟进、退换货、产品使用反馈、过敏类客诉，维护店铺口碑
3. 记录客户问题，同步反馈产品及服务问题，维护评价，规避平台风险

岗位要求
有护肤 / 美妆类目客服经验！熟悉护肤品、了解基础护肤知识，看得懂成分，能根据肤质给到客户合理建议
熟悉电商后台操作，了解平台基础规则，打字快，响应及时
情绪稳定，耐心好，善于沟通，能独立处理客诉
细心有责任心，

工作地址

商丘市睢县雄富光电1号楼

睢县致才招聘网安全提醒

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